1.在客户正常的储运、保养、使用条件下,因产品的制造质量问题而不能正常使用时,提供三包(保修、包退、包换)服务。
2.在接到质量信息反馈时,将快速提出处理意见,解决问题,待正常运转后,再分析原因,明确责任。
3.为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。
4.严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产检验。
客户在使用产品的过程中,如发现产品不能正常使用时,可立即向营销中心售后服务部咨询,并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后,仍不能解决的,再决定派人或作其他处理。
我们售后服务的理念就是:客户的问题就是我们的问题,我们会竭尽所能帮助他们解决任何问题。我们现场服务的内容包括:开始的技术支持、提供备品备件、现场维修、阀门的改型等等。 |